經國務院批準，市場監管總局、國家發展改革委、工業和信息化部、商務部、文化和旅游部日前聯合印發《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），綜合統籌擴大內需和改善民生，實施五大行動，著力破除消費者反映突出的痛點難點問題，提振消費信心、激發市場活力、維護群眾利益，全面建設誠信、公平、便捷、安全的消費環境。各地各部門要聚焦目標，明確任務，壓實責任，對標對表抓好貫徹落實。

　　在聚焦目標中謀劃實施。優化消費環境是一項長期持續的行動，需要各地各部門錨定目標任務，聚焦聚力，提早做好相應的規劃與謀劃。從近期目標到遠景目標，要統籌安排。《行動方案》提出，到2027年，五大行動深入開展，大力發展一大批放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區等集聚區，動態發展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。實現消費供給質量不高、市場秩序失范、維權效能不足等問題得到系統治理，商品服務質量顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環境明顯優化。在時間緊任務重的情況下，各地各部門要統籌謀劃，抓早抓實，加快落實五大行動，拿出更加務實的行動舉措，持續優化消費環境，激發消費動力。

　　在把握重點中積極行動。優化消費環境涉及方方面面，是一項系統工程，需要各地各部門要把握關鍵重點，把每一項行動落到實處。從消費供給提質行動，到消費秩序優化行動，從消費維權提效行動，到消費環境共治行動與消費環境引領行動，各地各部門要細化落實每一項行動的具體舉措，做到統籌推進，綜合發力，激發各方面的消費活力。通過消費環境的持續優化，讓消費的活水更加激蕩涌流。要提升實物消費質量，改善服務消費品質，創造更多消費場景。要嚴守消費安全底線，整治市場交易環境，規范市場競爭秩序，完善綜合治理機制。要強化消費糾紛源頭解決，強化司法保護，創新消費糾紛多元化解。要落實企業主體責任，推動行業自律，加強消協組織建設，強化社會監督引導。要突出創新引領，注重標桿帶動，鼓勵區域先行，深化國際合作。

　　在壓實責任中真抓實干。《行動方案》既有明確的目標任務，也有務實的行動舉措。對此，各地各部門要認真吃透把準具體的工作要求，結合各自實際，抓好貫徹落實。優化消費環境不能只是靠政策引導，而是要在具體的實施過程中壓實責任。各地區、各部門要確保行動落實落地，細化工作措施、明確工作職責，加強統籌協調、強化跟蹤評估，因地制宜創新、完善長效機制，加強宣傳引導、營造良好氛圍，以更高標準、更大力度營造放心消費環境。從部門責任，到地方責任，從企業責任，到行業責任與社會責任等。優化消費環境需要匯聚各方面的力量，需要大家齊心協力。唯有層層壓實責任，并拿出責任擔當，才能讓消費環境持續好轉，才能持續激發源源不斷的消費動力。（張閑語）