如今，人工智能早已不是高不可攀的“黑科技”，而是實(shí)實(shí)在在融入生活的“超級(jí)助手”。隨著人工智能技術(shù)的普及，多地已經(jīng)開始在政務(wù)領(lǐng)域引入這項(xiàng)新技術(shù)。

　　近來，多地政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek系列大模型。北京市豐臺(tái)區(qū)在政務(wù)云本地部署了DeepSeek大模型環(huán)境，并在全市率先將其應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，上線了“豐小政”數(shù)智助手。廣東省深圳市基于政務(wù)云環(huán)境面向全市各區(qū)各部門正式提供DeepSeek模型應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了基于DeepSeek的人工智能政務(wù)應(yīng)用一體化賦能升級(jí);廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)外網(wǎng)正式部署上線DeepSeek-R1(671B)、DeepSeek-V3(671B)大模型，推動(dòng)在民生政策解讀系統(tǒng)、12345熱線工單分派等領(lǐng)域的應(yīng)用。此外，南京、蘇州、鄭州、佛山、贛州、臨沂等地也陸續(xù)接入DeepSeek大模型，并實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

　　DeepSeek是國內(nèi)領(lǐng)先的AI大模型。多地政務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek，正式開展應(yīng)用，標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)智能化邁入新階段，不僅為政府效能提升注入了新動(dòng)能，更成為高質(zhì)量發(fā)展背景下政務(wù)創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。

　　人工智能創(chuàng)新了政務(wù)工作模式。AI在處理大量數(shù)據(jù)、執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)、提高效率和減少錯(cuò)誤方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。AI在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，覆蓋政務(wù)辦公、城市治理、民意速辦等。比如，接入DeepSeek的公文寫作助手能進(jìn)行政策解讀、文件起草和智能校對(duì)。以往人工校驗(yàn)1000字文章至少需四五分鐘，還易出錯(cuò)，現(xiàn)在借助DeepSeek能秒級(jí)完成，公文處理效率大幅提高。又如，擬辦意見自動(dòng)生成功能則可結(jié)合政務(wù)語境提取關(guān)鍵信息，助力公職人員快速?zèng)Q策。與以往IT技術(shù)提供輔助性、程序性、流程性、事實(shí)性的幫助不同，AI能提供決策性、判斷性的幫助。DeepSeek能深度提升政務(wù)數(shù)據(jù)處理效率和分析能力，收集分析民情民意，提高行政決策客觀性和準(zhǔn)確性，優(yōu)化行政決策過程、提高政務(wù)工作透明度，增強(qiáng)公眾對(duì)政府工作的信任等。

　　AI公務(wù)員“上崗”開啟人機(jī)協(xié)同治理新時(shí)代。近日，深圳首批AI公務(wù)員上崗。這批AI公務(wù)員是深圳福田區(qū)基于DeepSeek開發(fā)的70名AI“數(shù)智員工”，通過240個(gè)政務(wù)場(chǎng)景終端的精準(zhǔn)解析，覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元場(chǎng)景。其最大特點(diǎn)是“干得快、錯(cuò)得少、懂得多”，如個(gè)性化定制生成時(shí)間從5天壓縮至分鐘級(jí);公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。AI公務(wù)員雖然是基于AI技術(shù)的虛擬助手，但它們并不是完全自主運(yùn)行的，而是需要人類進(jìn)行設(shè)計(jì)、管理和監(jiān)督。AI公務(wù)員是公務(wù)員助手，在工作中是輔助角色，能夠輔助開展公共管理和提供公共服務(wù)，通過人機(jī)工作協(xié)同，提高工作效率，為基層減負(fù)。

　　政務(wù)系統(tǒng)與人工智能雙向賦能。DeepSeek大模型讓政務(wù)工作提質(zhì)增效，政務(wù)智能體也賦能DeepSeek，通過豐富DeepSeek的應(yīng)用場(chǎng)景和訓(xùn)練資源，讓模型更“聰明”。高質(zhì)量數(shù)據(jù)是支撐AI模型訓(xùn)練的基礎(chǔ)和源泉。數(shù)據(jù)越豐富，大模型能 “學(xué)習(xí)” 到的知識(shí)就越多，能力也就越強(qiáng)。政務(wù)系統(tǒng)積累了大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如企業(yè)檔案、政策文件、民生訴求等)，這些數(shù)據(jù)具有權(quán)威性和規(guī)范性，是訓(xùn)練AI大模型的優(yōu)質(zhì)資源。這些高質(zhì)量的政務(wù)數(shù)據(jù)資源，讓AI模型更加專業(yè)和可信。AI模型則通過效率提升、模式創(chuàng)新反哺政務(wù)系統(tǒng)，助力構(gòu)建“精準(zhǔn)感知—智能決策—高效執(zhí)行”的治理閉環(huán)。未來，隨著政策支持力度加大和技術(shù)持續(xù)迭代，這種雙向賦能將加速數(shù)字政府向智能政府的演進(jìn)。

　　隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，AI在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用將會(huì)越來越廣泛。未來，更多的政府部門和機(jī)構(gòu)將會(huì)接入DeepSeek，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能化和自動(dòng)化，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。(向秋)