【地評線】飛天網評：政務系統接入DeepSeek，政務服務智能化邁入新階段

　　如今，人工智能早已不是高不可攀的“黑科技”，而是實實在在融入生活的“超級助手”。隨著人工智能技術的普及，多地已經開始在政務領域引入這項新技術。

　　近來，多地政務服務系統接入DeepSeek系列大模型。北京市豐臺區在政務云本地部署了DeepSeek大模型環境，并在全市率先將其應用于政務服務領域，上線了“豐小政”數智助手。廣東省深圳市基于政務云環境面向全市各區各部門正式提供DeepSeek模型應用服務，實現了基于DeepSeek的人工智能政務應用一體化賦能升級;廣州市政務服務和數據管理局在政務外網正式部署上線DeepSeek-R1(671B)、DeepSeek-V3(671B)大模型，推動在民生政策解讀系統、12345熱線工單分派等領域的應用。此外，南京、蘇州、鄭州、佛山、贛州、臨沂等地也陸續接入DeepSeek大模型，并實現應用。

　　DeepSeek是國內領先的AI大模型。多地政務系統接入DeepSeek，正式開展應用，標志著政務服務智能化邁入新階段，不僅為政府效能提升注入了新動能，更成為高質量發展背景下政務創新的生動實踐。

　　人工智能創新了政務工作模式。AI在處理大量數據、執行重復性任務、提高效率和減少錯誤方面具有顯著優勢。AI在政務領域應用廣泛，覆蓋政務辦公、城市治理、民意速辦等。比如，接入DeepSeek的公文寫作助手能進行政策解讀、文件起草和智能校對。以往人工校驗1000字文章至少需四五分鐘，還易出錯，現在借助DeepSeek能秒級完成，公文處理效率大幅提高。又如，擬辦意見自動生成功能則可結合政務語境提取關鍵信息，助力公職人員快速決策。與以往IT技術提供輔助性、程序性、流程性、事實性的幫助不同，AI能提供決策性、判斷性的幫助。DeepSeek能深度提升政務數據處理效率和分析能力，收集分析民情民意，提高行政決策客觀性和準確性，優化行政決策過程、提高政務工作透明度，增強公眾對政府工作的信任等。

　　AI公務員“上崗”開啟人機協同治理新時代。近日，深圳首批AI公務員上崗。這批AI公務員是深圳福田區基于DeepSeek開發的70名AI“數智員工”，通過240個政務場景終端的精準解析，覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景。其最大特點是“干得快、錯得少、懂得多”，如個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級;公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內。AI公務員雖然是基于AI技術的虛擬助手，但它們并不是完全自主運行的，而是需要人類進行設計、管理和監督。AI公務員是公務員助手，在工作中是輔助角色，能夠輔助開展公共管理和提供公共服務，通過人機工作協同，提高工作效率，為基層減負。

　　政務系統與人工智能雙向賦能。DeepSeek大模型讓政務工作提質增效，政務智能體也賦能DeepSeek，通過豐富DeepSeek的應用場景和訓練資源，讓模型更“聰明”。高質量數據是支撐AI模型訓練的基礎和源泉。數據越豐富，大模型能 “學習” 到的知識就越多，能力也就越強。政務系統積累了大量結構化數據(如企業檔案、政策文件、民生訴求等)，這些數據具有權威性和規范性，是訓練AI大模型的優質資源。這些高質量的政務數據資源，讓AI模型更加專業和可信。AI模型則通過效率提升、模式創新反哺政務系統，助力構建“精準感知—智能決策—高效執行”的治理閉環。未來，隨著政策支持力度加大和技術持續迭代，這種雙向賦能將加速數字政府向智能政府的演進。

　　隨著AI技術的不斷發展和普及，AI在政務服務領域的應用將會越來越廣泛。未來，更多的政府部門和機構將會接入DeepSeek，實現政務服務的智能化和自動化，提高工作效率和服務質量。(向秋)