【地評線】飛天網評：“AI公務員”上崗，擁抱新技術溫暖服務情懷

　　近日，深圳70名“AI公務員”已上崗，“他們”干得快、錯得少、還懂得多。據悉，深圳市福田區宣布，基于DeepSeek開發的“AI數智員工”上線，包括11大類70名“AI員工”，工作范圍覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元工作場景……此事迅速在社交平臺引起熱議，并沖上多個平臺的熱搜。（2月18日 上游新聞）

　　“AI公務員”，因其工作效率高、錯誤少、懂得多，已經在一些地方“上崗”。消息一出，讓公務員不再是“鐵飯碗”成了新的熱搜。另一方面，借助“AI公務員”投入部分崗位，工作質量更高了，提升了在職人員工作能力。“AI公務員”，是福不是禍，關鍵取決于公務員自身的再適應、再提升，避免被“AI公務員”搶了“飯碗”。

　　從技術上來說，基于DeepSeek開發的“AI公務員”，仍然是一種現代化智能化的工具。如同電腦出現之時代替人工手寫與計算等一樣，只不過，電腦早已被“AI公務員”的功能超出不可估量的能級。“AI公務員”在一些地方投入崗位，能夠在一些純技術性崗位上提供更加精密的服務支撐，這對一些崗位從業人員來說，確實構成了一定挑戰。

　　但另一方面，“AI公務員”作為數字技術的最新產品，其仍有非常大的技術迭代空間和改善的需求，仍然存在一定的局限性，其應用的范圍和程度，仍然受現實基礎、人才隊伍和基本配套的對接。仍然需要通過掌握AI技術的人員進行相應的對接和操作，才能更好發揮“AI公務員”的作用。

　　但是，“AI公務員”的出現，已經給公務員隊伍自身提出更加嚴格的要求。以往，在公務員管理上，從中央到地方，已經制定了相應的系統性政策、法律法規，公務員管理已經形成較為規范的局面，但是，一些地方、一些單位，仍然存在著人為能力局限、管理松軟、監督不力等問題。當“AI公務員”上崗后，有更強大的競爭者的加入，其“鯰魚效應”，勢必增加現有公務員隊伍的資源重組，對公務員素質和管理模式提出更嚴格的要求。只有適應新要求、新能力，公務員隊伍整體素質、服務能力才能不遜于“AI公務員隊伍”。

　　“AI公務員”上崗，對于公務員更是機遇，對社會發展更是機遇。因為效率更高、質量更優，更好利用“AI公務員”，已經成為一種新的趨勢，從深圳福田到北京海淀、從內蒙古呼和浩特到江西贛州，各地主動向Deepseek伸出橄欖枝，開始廣泛應用Deepseek，恰恰反映出對新技術、謀求提升服務經濟社會發展的強烈愿望，豐富著各地公務員管理新模式。

　　“AI公務員”，不僅是新技術的應用，更是整個服務管理模式的創新，制度化探索、人文情懷的保留和賦能，都需要在用好“AI公務員”時科學實踐。通過實踐，走出一條統籌兩種“人力資源”、建好高素質公務員隊伍、高滿意度服務社會發展體系的新路子。（張立）